Política de Cancelamento e Reembolso
Na Gift Mania, buscamos oferecer uma experiência
de compra transparente e segura.
Por trabalharmos com produtos exclusivamente
digitais, apresentamos abaixo as condições
aplicáveis às solicitações de cancelamento,
devolução de valores e suporte após a compra.
1. Natureza dos produtos comercializados
A Gift Mania disponibiliza produtos digitais,
como cartões-presente, créditos eletrônicos
e planos de acesso, cuja entrega é realizada
eletronicamente após a confirmação
do pagamento.
Esses produtos não exigem envio físico,
sendo disponibilizados por meio
dos canais digitais informados
durante o processo de compra.
2. Cancelamento e direito de arrependimento
O cliente poderá solicitar o cancelamento
da compra em até
7 dias corridos após sua realização,
observadas as disposições aplicáveis
do Código de Defesa do Consumidor.
Dias
de cancelamento, conforme as regras
aplicáveis às compras realizadas pela internet.
Conforme as condições desta política,
o item digital deverá permanecer
sem ativação, resgate ou utilização,
ressalvados os direitos assegurados
ao consumidor pela legislação vigente.
3. Produtos ativados ou utilizados
Quando um código, crédito ou plano
já tiver sido ativado, resgatado
ou consumido, a possibilidade de
reembolso será avaliada considerando
a natureza digital do produto
e as disposições legais aplicáveis.
Em regra, não será possível realizar
a devolução de valores referentes
a produtos digitais já utilizados,
ressalvadas as situações em que
a legislação assegurar esse direito.
4. Problemas na entrega ou utilização
Caso encontre dificuldades para receber,
ativar ou utilizar o produto adquirido,
recomendamos entrar em contato com
nossa equipe de atendimento.
A situação será analisada individualmente
para identificar o ocorrido e apresentar
uma solução adequada no menor
prazo possível.
5. Como solicitar um reembolso
Para encaminhar seu pedido de
cancelamento ou solicitar a análise
de uma possível devolução de valores,
entre em contato pelo endereço
eletrônico abaixo:
Nossa equipe verificará as informações
relacionadas à compra e orientará
sobre os próximos procedimentos.
A Gift Mania respeita os direitos previstos
na legislação brasileira de defesa do consumidor.
As condições apresentadas nesta política
não afastam garantias ou direitos
legalmente assegurados.
